Chez BWin Casino, notre priorité est d’offrir une expérience de jeu divertissante et captivante, tout en soutenant le principe du jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et en pleine conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludomanie, un trouble lié à une dépendance excessive au jeu, à la difficulté de limiter le temps ou l’argent consacrés aux mises, et pouvant engendrer des conséquences néfastes tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son accès aux jeux pour une période déterminée.
- Fixer une limite sur le montant des dépôts pouvant être effectués sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.
Une demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte est appliquée dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de souligner que notre personnel ne peut pas outrepasser ces paramètres: seules les actions initiées par le joueur peuvent modifier ou supprimer ces limites.
En cas de doute, interrogez-vous avec les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter le jeu sans y parvenir ?
- Est-ce que je mise des sommes de plus en plus importantes pour obtenir le même sentiment d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches que je joue de l’argent, ou le temps et les sommes que j’y consacre ?
- Le jeu a-t-il déjà mis en péril ou détruit une relation avec un proche ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de demander de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais plutôt une marque de force et de lucidité.
Notre équipe reste également à votre disposition si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans jugement et mettrons tout en œuvre pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. N’hésitez pas à nous contacter via le chat en direct ou par courriel à [email protected].
